ЖКХ России: медленные перемены, смешанные чувства и вызов пассивности жильцов.Сфера жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) в России – это сложный организм, прошедший путь от советской системы к рыночной модели. Три десятилетия реформ, приватизации и появления управляющих компаний сформировали ландшафт, где изменения происходят медленно, а доверие часто приходится отвоевывать.Несмотря на долгий путь трансформации, оценка сферы ЖКХ россиянами остается неоднозначной, но со сдвигом в сторону умеренного оптимизма. Согласно недавним опросам ВЦИОМ, 21% граждан считают, что ситуация в ЖКХ за последние пять лет улучшилась – это значительный рост на 8 процентных пунктов по сравнению с 2019 годом. Однако треть россиян (33%) по-прежнему отмечают ухудшение, хотя их доля и сократилась на 4 п.п. Заметная часть опрошенных – 36% – не видят никаких изменений, что на 5 п.п. меньше, чем в 2019-м. Этот осторожный оптимизм прослеживается и в отношении качества услуг: за последнее десятилетие оценки «хорошо» и «отлично» стали выставляться почти вдвое чаще. Тем не менее, большинство (шестеро из десяти) по-прежнему не готовы поставить выше удовлетворительной оценки. Иными словами, сфера ЖКХ в целом продолжает оцениваться сдержанно, хотя позитивный тренд намечается.Список ключевых проблем ЖКХ остается обширным, но с заметной динамикой. Долгие годы лидирующие позиции занимали высокие тарифы: 53% россиян считают проблемой высокие платежи за коммунальные услуги, и 49% – за жилищные. Однако примечательно, что обе эти цифры значительно снизились – на 20 п.п. и 18 п.п. соответственно по сравнению с 2015 годом. Это свидетельствует о снижении остроты тарифного вопроса. Среди других значимых проблем – недоступность жилья (28%) и плохое качество воды (28%, рост на 4 п.п.).Несмотря на сохраняющиеся проблемы, три четверти россиян в целом довольны состоянием своего дома. Уровень удовлетворенности выше среди жителей частных домов и в крупных городах (до 9 из 10 в столицах). Доход также коррелирует с комфортом: обеспеченные граждане чаще довольны своим жильем. Однако перечень актуальных проблем постоянно меняется. За последние десять лет сфера ЖКХ постепенно теряет статус «выраженно проблемной»: озабоченность базовыми вопросами, такими как тарифы, качество услуг и обветшание жилищного фонда, снизилась. Вместо них на первый план выходят новые аспекты: недобросовестность управляющих компаний и локальные неудобства – от нехватки парковок до перебоев с водоснабжением.Тип жилья также определяет «профиль недовольства». Для жителей многоквартирных домов по-прежнему актуальны тарифы, качество предоставляемых услуг, доступность жилья, работа УК и парковки. В то же время, владельцы частных домов реже жалуются на управляющие компании и тарифы, но чаще сталкиваются с инфраструктурными проблемами – стабильностью электро- и водоснабжения, а также газификацией. Их беспокойства носят скорее «технический» характер.
Оставить комментарий/отзыв