Почему ИИ чаще всего говорят женскими голосами?Научный факт: люди обоих полов немного по-разному реагируют на звучание женских и мужских голосов. На основе этого факта даже выстроена концепция объявления станций в московском метро: станции по направлению движения в центр объявляет мужской голос - по мнению организаторов движения, он должен ассоциироваться с начальником, ведь чаще всего люди едут в центр к офисам, БЦ и прочему скоплению бизнес-объектов. А обратный путь москвичи проделывают под успокаивающий и уютный женский голос - матери или жены, которая с нетерпением ждет домой к ужину.Конечно, такая фишка придумана для сугубо утилитарной цели - чтобы плоховидящим или слепым пассажирам было проще ориентироваться в московской подземке. Но сам факт того, что были взяты не два очень разных по тембру или тональности голоса, а именно мужской и женский, говорит о том, что воспринимаем мы их звучание по-разному.Если мы послушаем голосовых ассистентов, как наших, так и трофейных, а также посмотрим на их названия, то убедимся, что они чаще всего женские. Почему? На это есть объяснения и с социальной, и с биологической точек зрения.Человеческий мозг, согласно научным и медицинским наблюдениям, изначально настроен воспринимать женские голоса как более приятные и успокаивающие. Это связан с тем, что все мы родом из одного места, а там, в утробе матери, плод в основном слышит именно голос женщины.Еще до появления ИИ-помощников серьезные и важные дядьки предпочитали нанимать на роль секретарей, референтов, персональных ассистентов именно женщин. И дело не только в том, что красивая молодая секретарша в приемной радует куда больше скучного и душного дядьки. Секретари, операторы телефонной связи и коммуникаторы - типично «женские» профессии, связанные с помощью и поддержкой. Во время Второй мировой в Штатах на роль радистов, передающих сообщения пилотам, брали женщин, потому что их голоса лучше выделялись на фоне других шумов и звуков.Пользователи воспринимают женские голоса как более теплые, дружелюбные и располагающие к доверию. Доверие и благожелательное отношение способствуют более открытому взаимодействию. Эта особенность человеческой психики, кстати, широко используется при проектировании медицинских и психологических приложений: открытость приводит к большей склонности к саморазоблачению. Еще у людей возникает меньше раздражения и злости из-за ошибок, совершенных ИИ, если ИИ говорит с ними женским голосом.С одной стороны, все это действительно круто - тут тебе и биология, и психология, и даже история. С другой стороны, такое явление все же пусть и неявно, но подсвечивает существующие гендерные стереотипы. Голосовые помощники часто выполняют «ассистентские» функции - напоминания, организация расписания, поиск информации - типично женские «обязанности» в обществе. И среди феминисток это вызывает критику: использование женских голосов по умолчанию окончательно закрепляет представление о женщинах как о помощниках и «служащих».На это, правда, есть противоположное мнение: регулярное взаимодействие с компетентными и уверенными женскими голосами в ИИ может способствовать нормализации женской авторитетности и расширению представлений о роли женщин в технологиях и лидерстве. В таком случае голосовые ассистенты с женскими голосами выступают в качестве виртуальных ролевых моделей, опять же, демонстрируя, что компетентность и поддержка - неразрывно женские качества.Еще есть технические причины такого выбора: ранние системы распознавания и синтеза речи лучше справлялись с женскими голосами. У Google вначале возникали многочисленные сложности с обучением алгоритмов на мужских голосах. При этом более высокий тембр женского голоса воспринимался алгоритмами лучше, а еще его проще различить среди шумов, следовательно, он для таких целей более удобен.В общем, Алиса, Сири и Маруся - это и дань традициям, и кивок в сторону биологии, и исторически обоснованный шаг. Да и с маркетинговой точки зрения Марусь и Алис продвигать гораздо удобнее, чем Петь или Борь.
Оставить комментарий/отзыв