✉️ RE: Д. Чернов

CSAT полиции на Госуслугах. Нет, это не шутка.В Госдуме предложили ввести оценку работы полицейских с помощью QR-кода, после сканирования которого пользователь сможет поставить оценку от 1 до 5 баллов через Госуслуги.Первыми регионами с QR-кодами могут стать Приморский край и Новосибирская область.Ждёмс…неожиданные #метрики

Когда дочери исполнится 18 лет, нам неизбежно придётся рассказать этому представителю поколения «Альфа» всю правду про нашу юность нулевых… но скорее всего она нам не поверит и (в самом лучшем случае) предложит записаться на приём к новому ИИ-терапевту… #безхештега

Если обращаться с человеком так, как он этого заслуживает, он останется таким, какой он есть. Но если обращаться с ним как с тем, кем он должен и может быть — он станет таким.Иоганн Вольфганг фон ГётеНаблюдаю за вечным квестом: «хотим найти 20-летнего специалиста с 10-летним опытом в области, которая появилась пару лет назад».Читаешь такие описания и понимаешь: ищут не человека, а единорога. Причём строго с подтверждёнными хардами - в индустрии, которой толком ещё нет.При этом упорно игнорируется куда более реальный сценарий: «увидеть потенциал, поверить в софты, и - доверившись - рискнуть…»Вот это и есть по-настоящему взрослый управленческий выбор.Да, за этим всегда стоит инвестиция - времени, внимания и сил. Но практика показывает: это работает.И именно так - в этой «авансированной» оптике - и растут люди. Профессионально. И по-человечески.#цитатанедели

#выходные 😉Если кто-то ещё не успел… есть логичное объяснение…)

#личныйопыт Сегодня заказал в одном маркетплейсе бытовой прибор с доставкой «день в день»…Через пару часов раздаётся звонок от курьера: «Я приехал по адресу, но ко мне никто не выходит. У Вас есть контакт отправителя?»… удивляюсь, пытаюсь понять, чем конкретно могу я помочь в этой ситуации… в итоге вроде удалось объяснить, что в этой ситуации я бессилен, предложил связаться с поддержкой маркетплейса. Через 10 минут снова звонит курьер и уже в агрессивном формате обвиняет меня, что я куда-то не туда его отправил (имеется ввиду адрес отправителя), что он уже «попал на штраф в 5,000 за неправильную парковку»… постепенно, но стремительно разговор становится совершенно «неконструктивным», который заканчивается его словами «ну, твой адрес я знаю, сейчас приеду и поговорим»… Пока жду «визита для разговора», связываюсь с поддержкой – а заказ-то товарищ привезёт или мы только разговоры разговаривать будем – в приложении курьер в пути, но в чате прилетело Из-за нарушения сроков отгрузки посылка задержалась на складе, простите, пожалуйста. Она будет в пути еще несколько дней., и вообще «а это теперь некая дополнительная услуга или что-то пошло не так?»… - обещают всё проверить и вернуться…Через полчаса разговора с поддержкой новое уведомление в приложении «заказ отменён», в банковском приложении сообщение о возврате…Снова пишу в поддержку «а что случилось?»… в ответ явно шаблон с некликабельными ссылками:Дмитрий, заказ пришлось отменить из-за проблем с доставкой, простите, что подвели. Разберёмся, что пошло не так. Вы можете оформить новый заказ с похожим товаром или таким же, но у другого продавца. Также, можно добавить его в "Избранное", чтобы отслеживать, когда он снова поступит в продажу. А подобрать похожий товар помогут статьи о [фильтрах](https://clck.ru/s6QKS) и [функции сравнения](https://clck.ru/XdNDp) Мы отправили деньги в банк 05 июля в 19:30. Обычно они зачисляются на счёт в течение дня, но иногда требуется чуть больше времени в зависимости от вашего банка. Также, вижу, что вы обратились с жалобой на курьера. Уже проверяю информацию. Как только всё выясню - перезвоню вамВ итоге продолжаю ждать… звонок с пояснениями «что это было?» и скорее всего визита курьера без заказанного товара… но не заказ. Мораль: заказ в формате «продавец – ПВЗ – доставка по клику» бережёт ваши время и нервы 😀