Личное публично

Про грамотно поставленный KPI В #инсайт_менеджера принесла очередную мысль — грамотно поставленный KPI в действительности и есть залог выполнения плана. На простом примере: некогда мой KPI для самой себя по постам в канал достигал цифры в 7-8 публикаций в неделю. Тогда-то и случались самые жесткие простои в контенте, поскольку сесть и на одном дыхании напилить контент (качественный, правдивый, невымученный — у меня высокие требования к тому, что тут публикуется) в таком объеме для меня было сложно. Я частенько откладывала эту задачу, потому что понимала, что за 30 минут в метро я ее не сделаю, мне нужно сесть, выделить часа 2, настроиться, подумать, написать. Был даже опыт с райтером, но эти тексты практически никуда не пошли — мне важно сохранять изначальную энергию, которую в этот канал могу вложить только я. Итого: завышенный KPI уничтожил весь план. Мой канал мог и месяцами стоять без постов. В менеджменте все тоже так. Сумасшедшие планы «а давайте сделаем 32 проекта за неделю» не выполнимы не потому, что кому-то лень, а потому, что даже приступать к таким задачам все время что-то не с руки. Задачи, планы и KPI (в любой сфере жизни) должны быть достижимы. Никто не говорит, что это должно быть легко, но планка должна быть такова, чтобы хотя бы ползком, но до не добраться. А не смотреть на нее с ужасом в прокрастинации. Это — новый план на еще один год взросления. Не ставить себе планку, до которой я не дотянусь, и потом переживать из-за нее.

Я писала здесь, что начался мой путь в сфере образования, а теперь делюсь своим первым инсайтом: все, что угодно, устаревает, кроме личности преподавателя Я думаю, у каждого в памяти есть такой фундаментальный учитель. Мне на ум приходит профессор Шахалилов из МГУ — единственный преподаватель на моем курсе, к которому на лекцию кажется приходило даже больше студентов, чем вообще было в потоке. Я представляю Шахалилова, как он записывает какой-нибудь новомодный курс с инфографикой, интерактивными заданиями, сумасшедшим монтажом, а потом вспоминаю его со старым учебником с чуть потрепанными краями. И знаете, не вижу разницы в той энергетике, которая исходит от взаимодействия с ним. Единственное, что находится вне любого тренда, неважно в какой области — это личность человека. То, как поставлен его голос, его фразы, его позы, взгляд, на правах зумера скажу — вайб. И прикол не всегда в знаниях (давайте будем честны, сейчас вы найдете уже все что угодно в интернете, если дадите себе труд покопаться), а в энергии, благодаря которой вы запоминаете то, что вам преподают, рассказывают. Процесс обучения — это процесс впитывания, а впитать только материал или только личность невозможно. Я это всегда чувствовала, потому что много смотрю самого разного и замечаю, как иначе выглядят спикеры — и тут первая же мысль на обучении, и настолько в точку. Если вы прямо сейчас переживаете, что ваши знания никому неинтересны, то я просто скажу вам: интересны должны быть вы, ваш опыт и ваша личность. А знания, которые вы дадите, априори будут интересны тем, кто за ними к вам придет.

В моей жизни началась новая глава — я теперь обучаюсь на методиста образовательных продуктов. Я сферу образования обожаю, и хотя тут было мало хвалебных постов о моей альма-матер, сам университетский дух для меня — это что-то про вечную молодость. С точки зрения биологии оно так и есть: пока учимся новому, создаем новые нейронные связи, поддерживаем мозг в тонусе. Но помимо чисто природного фактора, для меня сфера образования еще и про то, чтобы всегда видеть мир чуть более новым и интересным. И необязательно, знаете, учиться фундаментальным вещам. Я в 20 лет узнала, что корова дает молоко только тогда, когда у нее появляется теленок (в целом, как и любое существо женского пола), а до этого жила в парадигме, что это просто такое вот свойство у коровы есть. Пример с какой-то стороны смешной, а с другой показательной. Природа даже самых простых вещей не всегда понятна человеку, и прикол lifelong education как концепции не в том, что у тебя 32 диплома на полочке, а в том, что ты каждый день открываешь для себя какую-то новую сферу, раннее неизведанную, и искрене радуешься, что стал чуть ближе миру — сделать шаг навстречу, чтобы его понять. Так что я в восторге от этого нового пути. Буду делиться инсайтами! Видимо, не только менеджера теперь)

Если не приложить усилия, скучная работа таковой и останется. В рубрике #инсайт_менеджера сегодня вот такая мысль. Проверено мною же — работает в 100 случаев из 100. Любое дело может быть скучным, и важно понимать, что мотивация (лучше здесь сказать "замотивированность") к действию — это не волшебство и не дар божий, а опять же приложенные усилия, чтобы оставаться замотивированным. Скука в работе приходит тогда, когда мы отказываемся от новаторства. А новаторство в любом деле это как минимум путь для освобождения вашей творческой энергии, как максимум — громкие общемировые открытия. Да, чтобы изобрести условный пылесос нужно было нескучно подойти к задаче мытья пола.Руководящий состав часто вешает ответственность на сотрудников в самомотивации и поиску интересных решений, и потом начинается песня про «почему-то они не захотели приносить новые решения». Обеспечение благодатной почвы для этих самых новых решений — поощрение креатива, прямая коммуникация, односоставное согласование без хождения по кабинетам — и есть ключ к новаторству для сотрудников. Имеем что имеем: если не хотите скучать — надо искать новые пути, интересные, яркие, креативные. Если хотите, чтобы ваши люди их искали — дайте им благодатную почву для поиска и покажите, что вы этому рады (план минимум: не ставить палки в колеса только потому, что вы встали не с той ноги сегодня).

Я всегда говорю, что сервис проявляется в мелочах и не стоит больших денег! (но стоит большой фантазии)В «Слой. Вспышка» в Питере попала случайно, приехав зачем-то на час раньше регистрации подруги к ЗАГСу)) и тут такой классный кейс: специальное меню напитков и такое притягательное, полное ассоциаций описание, отражающее дух города. Прием не новый, но всегда важно в таких штуках сделать продукт тонким, незаезженным. Знаете, будь тут название «разводные мосты» было бы вообще не то — ассоциации важно выбирать непопсовые, чтобы они действительно цепляли. Люди не покупают кофе. Люди покупают воспоминания и впечатления. Продукт, который дает эти ощущения, обладает двойной, тройной ценностью для покупателя. Такие вещи готовы покупать дороже. P. S. Я так ничего и не взяла, но «рассвет» бы попробовала! Обожаю этот момент, когда первый луч солнца касается лица) #незабываемый_сервис