Бескромный

Обратные самозванцы на месте?

Когда бренд говорит вслух: новая эра автоматизацииЕще десять лет назад бренды спорили о том, каким должен быть их «голос» — скорее в переносном смысле. Сегодня в 2025 году это стало буквально: новые технологии позволяют брендам говорить вслух, автоматизировать озвучку и при этом сохранять живой и узнаваемый характер. В России к таким решениям уже начали присматриваться крупные IT-компании — например, Yandex B2B Tech недавно запустила сервис Brand Voice Lite для быстрого синтеза речи. Он позволяет компаниям создавать собственные голосовые модели на основе коротких записей.Почему это важно для бизнеса?— Автоматизация первой линии поддержки. В первую очередь будет актуально для банков, ритейла и телекома, где достаточно большой объем клиентской поддержки в колл-центрах. Синтезированный голос на платформе заменяет классические записи, снимает нагрузку с операторов и помогает освободить их для более сложных задач. Сотрудники могут работать на второй-третьей линии, а первая — всегда держит фирменную тональность, не раздражая клиентов монотонным «роботом».— Экономия времени и бюджета. Озвучка часового курса раньше занимала неделю работы диктора. Сейчас — всего пару часов. Обновить все голосовые приветствия и освежить скрипты в колл-центре? Теперь это занимает один день вместо месяца.— Масштабируемость. 20–40 минут записи — и у вас есть уникальный голос, работающий 24/7: от коротких уведомлений до многочасовых подкастов или корпоративных лекций.— Гибкость процессов. Нужно срочно обновить скрипт или скорректировать фразу? Новый вариант голоса доступен за пару часов, без дорогостоящих согласований и пересъёмок.Кто уже оптимизирует процессы:— Банки автоматизируют всю линию поддержки — от приветствия до сложных консультаций.— EdTech-платформы озвучивают сотни часов курсов без привлечения дикторов.— Маркетплейсы персонализируют коммуникацию в реальном времени.— Медиа создают аудиоверсии всего контента в пару кликов.К чему всё идёт?Автоматизация больше не означает обезличенность. Синтез голоса — это не только про экономию времени и ресурсов, но и про узнаваемость бренда, доверие клиента и возможность освободить команду для действительно важных задач.Подробности о технологии и рынке — в статье на Инк.

Как McDonald’s слил 64 миллиона резюмеВ этой истории прекрасно абсолютно всё — исследователи кибербезопасности решили проверить ИИ-рекрутера Olivia, который собеседует всех желающих поработать на Рональда Макдональда. Попробовали стандартный admin/admin — не подошло. Попробовали 123456/123456 — бинго! За 30 минут умельцы получили доступ к 64 миллионам анкет. Утекло всё: имена, телефоны, переписки с ботом и результаты тестов. Двухфакторной аутентификации не было вообще.Создатели бота оправдываются, что тестовый аккаунт забыли удалить с 2019 года. В McDonald’s предсказуемо свалили всю ответственность на подрядчика.Выходит, что в эпоху, когда нейросети пишут симфонии и придумывают лекарство от рака, крупнейшие корпорации защищаются паролем, который может угадать любой пятиклассник.Перешлите своему системному администратору. Если у него тоже пароль 123456 — самое время обновиться.

Принудительный цифровой детоксЧайный вендинговый автомат Pure Leaf в Нью-Йорке предлагает прохожим необычный бартер: положи телефон в бокс, получи бутылку чая и проведи 10 минут в тишине без права доступа к уведомлениям.Для кого-то это адская пытка, а для кого-то — приятный шанс вспомнить, как звучит город вне бесконечного цифрового шума. Проверили бы себя на прочность?

Зумеры молчат в трубку?Рекрутеры заметили любопытный и слегка тревожный паттерн: когда звонишь зумеру с приглашением на собеседование — а в ответ тебе тишина. Не «алло», и даже не «у аппарата». Просто дыхание в трубку.Журналисты Business Insider выяснили, что это не баг, а фича нового поколения.Логика железная:— Спам-боты активируются на слово «алло» — когда молчишь, они отваливаются— Мошенники клонируют голоса — ничего не говоришь, значит нечего красть — Звонишь ты, ты и начинай разговор. Почему отвечающий должен первым что-то бормотать в пустоту?Иронично, что телефоны были изобретены для общения, а в нашу цифровую эпоху внезапный звонок по классической GSM-связи стал инструментом отчаяния и избегания. Сначала перестали брать трубку без предупреждения в мессенджере. Теперь берем, но молчим.Миллениалы в панике: чтобы созвониться с зумером на 5 минут, нужно списаться в мессенеджере и согласовать слот в календаре. Как будто звонок — это хирургическая операция.Вопрос на засыпку: а вы всё ещё говорите «алло» незнакомым номерам? Или уже перешли в ряды молчаливого сопротивления и дышите в трубку?