Деловой Канал — бизнес и не только

👉 Кажется, что ты делаешь больше — а признания всё нет?👉Точно пора выше, но непонятно, куда именно и как туда попасть?👉 Командой руководишь, но каждый день — новая головоломка?👉 Достижения есть, идеи есть — а руководитель не замечает?В найме есть 4 ключевых запроса, без которых сложно расти — и мы разбираем их в канале:1️⃣ Личная эффективностьКак работать в кайф, управлять временем, прокачивать сильные стороны и уверенно продавать свои достижения.Пост: как делать результат и заявлять о нём.2️⃣ Карьерный трек Как понять, куда хочешь, и реально туда прийти — без страха перемен и карьерных пробуксовок.Пост: что на самом деле влияет на повышение.3️⃣ Управление командойКак грамотно делегировать, строить команду, управлять и мотивировать, и выстраивать процессы без микроменеджментаПост: как проводить 1х1 так, чтобы это было полезно всем. 4️⃣ КоммуникацияКак уверенно доносить свои мысли, выстраивать отношения внутри компании, договариваться с руководством и топами.Пост: как выравнивать ожидания с руководителем.В канале — реальные кейсы, практики и опыт из больших компаний. Всё, что поможет прокачать нужный тебе запрос.👤 Я — CCO ex ВсеИнструменты, Avito.Знаю, как увеличивать выручку кратно, нанимать и развивать топовых людей, создавать и внедрять изменения.Подписывайся и готовься менять реальность!

Финансовая автоматизация: использование программного обеспечения для автоматизации финансовых операций.Финансовая автоматизация с использованием специализированного программного обеспечения значительно повышает эффективность управления финансами в бизнесе. Такие системы позволяют автоматизировать рутинные финансовые операции, включая учет, расчеты, платежи и составление отчетности, что сокращает вероятность ошибок и снижает затраты времени и ресурсов. Программное обеспечение для финансовой автоматизации предоставляет инструменты для анализа данных в режиме реального времени, улучшает контроль за движением денежных средств и облегчает выполнение регуляторных требований. Внедрение таких технологий способствует повышению прозрачности финансовых процессов и улучшению финансового планирования и прогнозирования.⭐️ Использование программного обеспечения для автоматизации финансовых операций не только оптимизирует рабочие процессы, но и дает возможность более эффективно управлять финансовыми ресурсами.🤗 #финансы

Инновации и креативность в бизнесе: как быть впереди конкурентов.В условиях быстро меняющегося рынка инновации и креативность становятся ключевыми факторами, позволяющими бизнесу оставаться конкурентоспособным. Внедрение новых технологий, продуктов и услуг, а также нестандартный подход к решению проблем могут значительно повысить эффективность компании и ее привлекательность для клиентов. Компании, которые активно развивают инновационную культуру и поощряют креативное мышление, имеют больше шансов не только удержать свои позиции, но и опередить конкурентов.Для того чтобы быть впереди, необходимо создать среду, где поощряются эксперименты и новаторские идеи. Важную роль в этом играет руководство, которое должно демонстрировать готовность к изменениям и поддерживать инновационные инициативы. 🤗 #бизнес

😀Как приоритет качества помогает строить сильный сервисС самого начала работы компания, занимающаяся доставкой еды, сделала ставку на сервис. В первые годы у менеджеров на кухне даже не было финансовых KPI — акцент был исключительно на удовлетворённости клиентов. И со временем этот подход не изменился.Вся система мотивации управленцев построена на показателе Customer Satisfaction Rate (CSR) — это отношение негативных отзывов к общему числу заказов. Чем ниже CSR, тем выше качество работы конкретного управляющего.Вот как организована работа с обратной связью:1. Все отзывы собираются в одной системе.Отзывы с агрегаторов и приложения автоматически попадают в базу данных. Их сразу же видят операторы кол-центра.2. Обратная связь моментально доходит до кухни.Каждый отзыв в реальном времени отображается на кухне. Это позволяет оперативно реагировать на ошибки.«Если кто-то пишет, что суп пересолен, отзыв моментально видят повара — успевают попробовать и сварить новый. Следующие клиенты уже получают идеальный суп».3. С каждым недовольным клиентом связывается оператор.Он уточняет детали, извиняется, предлагает компенсацию и передаёт информацию команде конкретной точки. Это помогает избежать повторных ошибок.4. Отзывы анализируются и превращаются в отчёты.CSR рассчитывается по направлениям: кухня, сборка, доставка. Также отслеживается динамика по каждой точке. Это позволяет понять, где нужно усиление.5. Команда обсуждает ошибки и улучшения еженедельно.На общих встречах рассматриваются показатели CSR, обсуждаются негативные отзывы и то, как команда на них отреагировала.Ключевой принцип подхода: лучше потратить деньги на исправление ошибки, чем потерять лояльность клиента.Ищите еще больше информации по хэштегу:🤗 #Интересное

3 ошибки в работе с сотрудниками, которые совершал каждый руководительДаже опытные управленцы нередко допускают ошибки, которые приводят к снижению мотивации в команде и потере ресурсов. Вот три наиболее распространённые из них — и почему важно их избежать.1. Делать ставку на количество, а не на качествоИдея нанять сразу несколько начинающих сотрудников вместо одного сильного специалиста может показаться выгодной. Но на деле такой подход часто оборачивается потерей времени и денег.Новичков нужно обучать, адаптировать к процессам и сопровождать на каждом этапе. Более того, их мотивация нестабильна: чуть более выгодное предложение — и сотрудник может уйти.2. Не привязывать действия к результатамЕсли у команды нет понятных, измеримых KPI, эффективность сотрудников оценивается субъективно. Это демотивирует и создаёт хаос в приоритетах.Руководитель должен уметь переводить цели бизнеса в конкретные числовые показатели: например, не просто «улучшить продажи», а «увеличить выручку на 15% за квартал». Это помогает каждому члену команды понять, на что он влияет и как измеряется его вклад.3. Требовать того, что сам игнорируешьНастоящее лидерство — это личный пример. Если руководитель требует дисциплины, но сам опаздывает, просит уважения, но не слушает других — сотрудники это чувствуют и теряют доверие.Команду можно вдохновить только действиями, а не словами. Хочешь, чтобы сотрудники брали ответственность, — бери её первым. Хочешь инициативы — проявляй её сам. Это работает куда лучше, чем контроль и давление.Больше похожей информации можно найти по рубрике:🤗 #Сотрудники