Знаете, где мы коллективно роем себе яму? Я наконец добралась до «45 татуировок продавана» и с самого начала не могу перестать думать о позиции Максима: писать слово Клиент с большой буквы из уважения к нему. Вроде бы ничего особенного, но мысленно к этому возвращаюсь.В сущности мне это близко: я не работаю с теми, от кого воротит, на кого день изо дня крысишь друзьям и желаешь обанкротиться этой конторе пиджеонов. Своих клиентов я, как минимум, признаю. И всё чаще — обожаю. Но почему мне эта позиция запомнилась-то? Значит, задела. Я кручу её в голове из-за первой микросекунды после прочтения, когда мозг выдал насмешку, проварив концентрат коллективного опыта, мемов про правки и историй киданий. Мол, «Кого уважать? Это враг на поле боя денег». Микросекунда прошла, я вспомнила, что у меня-то врагов нет, и переобулась в свои тапки. Посмотрите вокруг, мы же программируем друг друга:— даже учебные курсы постят затёртые мемы про абсурдные требования на работе;— люди выдумывают переписки с клиентами, вызывающие возмущение, чтобы рилсы получше залетали;— новички, у которых еще даже не было клиентов, ждут этих неудачных коммуникаций, как обряда инициации.Культ вонючего заказчика. Мы переводим боли в шутки и нормализуем их, принимая в обыденность и делая их правдой. Правда — это то, во что мы верим. Если мы верим, что с клиентом надо бороться, то будем получать тех, кто будет бороться. Если мы верим, что клиент заслуживает быть клиентом с большой буквы, значит мы выбрали вселенную, где фрилансеры не мученики. Возможно, вообще вся книга по продажам способна уместиться в одной этой большой букве — уважение, искренность, забота. Прекратите собираться на войну, мир хочет вас радовать 🌺
Оставить комментарий/отзыв