Hard Client

Аудитория: 23 100 подписчиков

Категория: Маркетинг, PR, реклама

Станислав Хрусталёв

• Пишу о Customer Experience
• Собираю лучшие CX практики
• Оцениваю клиентские пути

hardclient.com

По всем вопросам:
@stan_khrustalev

Лучшие продуктовые каналы:
clck.ru/3Eq6uq

Канал в реестре РКН:
clck.ru/3Eq6rt

Статистика канала

23 100 подписчиков

Последние посты

Hard Client

11 дек., 10:05

Лента – гигант российского ритейла, который активно развивается и не прекращает скупать торговые сети и e-com сервисы.Разумеется, у Ленты есть своё приложение, и на этот раз я решил посмотреть, насколько оно конкурентно относительно рынка в плане UX/UI.Сегодня я сделаю фокус на карточках товаров и подсвечу чуть больше 70 моментов, которые позволят сделать клиентский опыт лучше.Читать статью на hardclient.com@hardclient

16 700

Hard Client

25 нояб., 10:05

Многие интересные практики, связанные с клиентским опытом, можно транслировать между индустриями, и наблюдать за тем, как развиваются разные продукты за рамками нашей текущей сферы деятельности, бывает очень полезно.В сегодняшней статье мы ненадолго выйдем из е-кома и окунемся в мир телекома. На этот раз разберем билайн: посмотрим, какие интересные фичи и необычные услуги есть в приложении и как они делают жизнь клиента лучше.Читать статью на hardclient.com@hardclient

14 700

Hard Client

15 нояб., 10:05

Изначально статью я хотел писать совершенно по другой компании. Но все изменил момент, когда я решил проверить, не появилось ли новых приложений в категории «Покупки» в App Store. И увидел, что Почта России возглавляет там топ-чарты.Причины, по которым приложение находится в топе, с e-com, думаю, не связаны. Но я решил немного поизучать его и с удивлением обнаружил, что у Почты есть собственный маркетплейс – Почта Маркет.Качество проработки e-com части приложения Почты произвело на меня сильное впечатление, и я просто не мог пройти мимо. Контент этой статьи родился за первый час просмотра. Мог бы набрать и 200 пунктов, но сегодня остановимся на сотне.Статья носит развлекательный характер: в 2024г такое редко встретишь. Особенно учитывая выручку Почты за прошлый год в 212 млрд, предположу, что можно было бы сделать лучше. А в статье – как раз 100 подсказок, что улучшить😉Читать статью на hardclient.com@hardclient

15 500

Hard Client

08 нояб., 10:11

😊 ЦУМ – ровно то место, которое стоит посетить, если вам захотелось побаловать себя люксовыми брендами и добавить в жизнь немного роскоши.Аудитория ЦУМа притязательна и пресыщена премиальным сервисом. Поэтому я задался вопросом: насколько премиально его приложение и чем оно может удивить своих клиентов?Приложению еще есть куда стремиться. Но в нем встречаются и интересные моменты, которые можно взять на заметку и перенять в свои продукты. О 30 из них сегодня и поговорим.Читать статью на hardclient.com@hardclient

15 300

Hard Client

01 нояб., 10:05

Сейчас многие участники рынка food retail идут в тему рецептов и активно развивают этот функционал в своих приложениях.Нередко можно встретить решения, в которые, видно, что вкладывались по остаточному принципу. Но некоторые вырываются вперед и выделяются на фоне остальных.Сегодня поговорим об одном из таких сервисов – Food ru – и разберём, с помощью чего коллеги на разных этапах пути клиента делают опыт удобнее.Читать статью на hardclient.com@hardclient

13 900

Показано 5 последних публикаций.