Одна из главных проблем молодых студий — дебиторка.Если вы хотите работать с крупняком — забудьте про оплату по завершению проекта. В реальности вас ждёт 6–8 месяцев ожидания денег, бесконечные согласования, и тётя из бухгалтерии, которая «очень старается», но «сейчас конец квартала».Чтобы это не превратилось в кассовую дыру, нужны процессы. Рассказываю, как мы это делаем в Mish и других проектах с партнёрами:⸻1. Автоподписание актов ✍️Пункт, который далеко не всегда проходит у крупных клиентов, но если можно — пропихиваем в договор кровь из носу. Автоподписание (если не подписали за N дней — считается подписанным) спасает от менеджеров, которые внезапно ушли в отпуск, на больничный или просто исчезли. Один акт может заморозить вам несколько миллионов. Если есть шанс автоматизировать — делаем.⸻2. Аккаунтинг и связиУ нас аккаунт — это не просто координатор, а человек, который дружит с клиентом. Когда с той стороны есть живой контакт, даже в просрочку можно договориться.Мои аккаунты используют весь арсенал: от «меня уволят» до вежливых подарков-напоминаний. Работает. И да, сбор оплат — зона ответственности аккаунта, а не бухгалтера. Мы не надеемся, что клиент «вдруг вспомнит». Мы аккуратно, но системно напоминаем.⸻3. Стабфонд 💰Откладываем порш для СЕО в долгий ящик! Без него — долго вы не проработаете. Это не «пожертвования на чёрный день», это часть системы. Мы каждый месяц откладываем стабфонд, и именно он помогает не паниковать при задержке оплаты. Это свобода и безопасность — даже если у вас одновременно три клиента на паузе.⸻4. Подключение топовЕсли платёж не идёт — аккаунт не должен тянуть в одиночку. Иногда нужно, чтобы кто-то с более высоким титулом написал/позвонил. Уважаемо, спокойно, но твёрдо. Сразу появляется движение. Клиенты понимают, что дело серьёзное.⸻5. Досудебка (редко, но метко) ⚖️Если клиент полностью морозится — включаем режим жёсткости. Официальное досудебное письмо без истерик, просто по регламенту. Используем редко, но когда используем — эффект почти всегда есть. Мгновенно находятся люди, которые «давно всё согласовали», «платёж уже на согласовании», и прочие чудеса. И помните это не значит окончательный разрыв отношений с клиентом, иногда такие меры советуют сами менеджеры внутри клиента. Компания большая и достучатся до нужных людей иногда сложно даже внутри.⸻Вывод?Дебиторка — это не какая-то неизбежная боль. Это обычный управляемый процесс. Но только если вы им реально управляете.Нет системы — нет денег. Всё просто.
Оставить комментарий/отзыв