Пациент пришел за скандалом! А не за помощью…🫠 Утро понедельника в больнице началось с громких криков. Пациент, едва переступив порог кабинета, разразился гневной тирадой о «безруких врачах» и «ужасном сервисе». Врач оказался не готов к такому началу рабочей недели😳 Казалось, этот человек пришел не лечиться, а выплеснуть накопившееся недовольство. Претензии сыпались одна за другой:— «Вы все тут бездари!», — «Угробили медицину!», — «Я плачу налоги!»… Врач не выдержал, попытался объясниться — и сорвался. Пациент выскочил из кабинета с криком:— «Я на вас жаловаться буду!» И пошёл жаловаться 🤷♀️ Такие пациенты — не редкость. Они используют врачей как громоотвод для своего негатива. Часто это пенсионеры — у них много свободного времени и, к сожалению, накопившихся обид на жизнь.🤔 Но разве врачи должны быть мишенью для чужого негатива? Конечно, нет.Поэтому важно уметь реагировать на провокации — ведь от этого зависит ваше спокойствие, репутация и доход.📆 28 июня в 10:00 по Москве медицинский юрист Екатерина Попова с 18-летним опытом проведет бесплатный вебинар для врачей, владельцев клиник и собственных кабинетов: «Как разрешить конфликт за 3 минуты: пошаговый план для врачей и руководителей».На нем вы узнаете, как:✔️ Мгновенно распознавать потенциально конфликтных пациентов✔️ Эффективно защищаться от необоснованных претензий✔️ Сохранять спокойствие в любой ситуации✔️ Избегать судебных разбирательств✔️ Защитить себя от клеветы пациентов✔️ Законно отказаться от конфликтных клиентов✔️ Сохранить свою профессиональную репутацию✔️ Обезопасить деятельность клиникиБОНУС: все участники получат возможность забрать прикладной бонус с практическими рекомендациями: когда выгодно брать отпуск, какие выплаты положены и как проверить расчёт.Зарегистрироваться на вебинар⬇️⚡️https://clck.ru/3MjPKC⚡️https://clck.ru/3MjPKC⚡️https://clck.ru/3MjPKC
Оставить комментарий/отзыв