пиар без неврозов

«На деревню к дедушке» или письма без ответа. 📬В отличие от Ваньки из одноименного рассказа Чехова мы всегда знаем точный email адрес получателя, но обратной связи нам это почему-то не гарантирует. У Лены Василиади, руководителя PR департамента Jamilco, на эту тему был хороший пост, связанный в первую очередь со спецификой клиентского сервиса. Суть его проста: на обработку запроса клиента нужно тратить минимум времени и максимум усилий - это залог укрепления лояльности ЦА.Деловая переписка (в идеальном мире) существует по тем же принципам. Некоторые адепты старой школы даже придерживаются правила 2 часов:Помню, один из моих боссов однажды сказала мне: «если ты не обрабатываешь входящие письма в течение 2 часов, я делаю вывод, что ты не справляешься со своей работой» - подтверждает Лена. Тут я лично склоняюсь к гуманным 24 часам (сделаем скидку на степень загруженности современного менеджера), и тому, что у входящего сообщения должен быть своевременный ответ. Ключевое - он должен быть в принципе, как положительный, так и отрицательный. Как же управлять большим потоком входящих?в telegram: • сформируйте тематические папки - так вы увидите количество непрочитанных в условной вкладке work • настройте пуши - ставим на mute все лишнее • отсейте показ входящих от незнакомых номеров в отдельную папку • закрепите важные рабочие чаты в электронной почте: • настройте папки в почте и включите фильтры - письма будут сортироваться автоматически • возьмите в привычку беглую проверку спама в конце дня • настройте автореплай на время отпуска с указанием актуальных дат и пары контактов коллег на случай срочных запросов • подтверждайте получение письма и давайте ориентировочные дедлайны по обратной связи - это позволит самостоятельно отследить статус, а коллегам/партнерам направить вам kind reminder.

#книжнаяполка 📕Сегодня смотрим книжную полку Светы Ginger, бренд-директора Lupine, диджея и автора канала GINGER NOTES & TUNES. А когда-то Света была моим боссом, PRD Christian Louboutin. Однажды выйдет подкаст (ждеееем!!!), где я много говорю про Свету, потому что она меня очень многому научила: от создания креативов до «как не сойти с ума в фэшн-индустрии». До 2019 мой босс, а сегодня подруга! Жадор! И кстати, я всегда остаюсь в восторге от книг, которые рекомендует Света, поэтому читаем и ссылочки сразу специально для вас положила. 🫶❤️ Любимая книгаОдну выбрать нереально. Но! Обожаю читать о жизни реальных людей: биографии, автобиографии, дневники — все сюда! Те, к которым возвращаюсь:🌟«Русский дневник» - заметки о реальном путешествии по послевоенному СССР в 1947г. писателя Джона Стейнбека и основоположника военной фотографии, а также одного из основателей первого в мире фото агентства Magnum Photos — Роберта Капа. Ничего душевнее о нас с вами не знаю.🌟Люблю невролога Оливера Сакса (с литературной точки зрения, возможно не сильно, но дико интересно). Любимые: «Галлюцинации» и «Музыкофилия».🌟Настольная - Сенека «Нравственные письма к Луцилию.❤️ Как выбрать книгу? Спросить рекомендаций у человека, который вдохновляет, близок по духу и всегда захватывает беседой или рассказом; задать вопрос чату GPT): о любимых книгах художников, фотографов и прочих интересующих - ideal! ❤️ Книга обо мне называлась бы...Полёт на Луну. Эпиграфом взяла бы слова создателя теории позитивного мышления- Нормана Винсента Пила: «Всегда целься в Луну, даже если не попадёшь, окажешься среди звёзд»

J’adore Dior Есть рекламные кампании, которые стали частью истории, как Pepsi c Сидни Кроуфорд! Но сегодня хочу поговорить о Dior. На фото кадры кампании J'adore Dior разных лет, все выдержаны в едином стиле и связаны одной идеей. Красиво, правда? Давайте…

Вернулась к книге спустя 10 лет 💜 На неделе закончила перечитывать «Человеческое, слишком человеческое». Читать Ницше сложно, как мне кажется. И не помогло, что я уже ее когда-то читала. Приходится по несколько раз возвращаться к абзацу, чтобы разобраться с ним. 💜 Этот автор постоянно вырван из контекста. Люди чаще всего берут обрывок его фразы и вирусят и в интернете и в устной речи. Что-то короткое, дерзкое и запоминающееся. Но отдельно от текста это звучит совершенно иначе. 💜 В этой книге я оставила бесконечно много заломов на страницах (виновна, да, я с кайфом мчу страницы в книжках), чтобы вернуться к этим мыслям и ещё поразмышлять. Собиралась поделиться с вами фрагментами, но не буду совершать ту же ошибку… поэтому оставляю полную цитату: Надежда. Пандора принесла ларец с бедствиями и открыла его. То был подарок богов людям, внешне пре-красный, соблазнительный дар, называвшийся «ларцом счастья». И вот из него вылетели все бедствия, живые крылатые существа; с тех пор они кружат вокруг нас и денно и нощно причиняют людям вред. Одно зло еще не успело выскользнуть из ларца, как Пандора по воле Зевса захлопнула крышку, и оно осталось там. Отныне у человека в доме навеки есть ларец счастья, и он мнит, что обладает каким-то необычайным сокровищем; оно всегда к его услугам, и он пользуется им, когда захочет, ибо он не знает, что этот ларец, принесенный Пандорой, был ларцом зла, и считает оставшееся зло за величайшее благо и счастье - это и есть надежда. А именно Зевс хотел, чтобы человек, сколько бы его ни мучили иные бедствия, не заканчивал жизнь, а всегда вновь давал бы себя мучить. Для этого он дал человеку надежду: она в действительности есть худшее из зол, ибо удлиняет мучения людей.

#неделямоды В последнее время было так много беготни, что чуть подзабыла про рубрику. Исправляюсь! Любимое в эти жаркие летние дни: Шаровары PiTKINA Топ и леггинсы IRNBYАлладины FateОбувь Chanel Сумка Longchamp Le Pliage CrocoСумка-такса Limè