Как до нас добрались мошенникиКакое-то время назад Вова потерял доступ к своему российскому номеру телефона — Теле-2 хотел, чтобы Вова подтвердил данные лично в офисе, не оповестил об этом и расторг контакт в одностороннем порядке. Оперативно решить вопросы не получилось, и Теле-2 продали номер другому человеку. Мы об этом узнали 2 июня, когда в ночи Вове пришла пачка сообщений от Госуслуг, где говорилось, что Вова оформил электронную цифровую подпись и 4 сим-карты (чего он, конечно же, не делал).Зайти на Госуслуги не получилось — двухфакторную аутентификацию, привязанную к номеру, больше Вове не принадлежащем, обойти не удалось. Зато получилось списаться с Теле-2, попросить заблокировать номера. И с банками — чтобы заблокировали карты.3 июня активно общались со службами поддержки и разбирались с доступами. 4 июня наша подруга с доверенностью обошла все круги ада: МФЦ, мобильного оператора, банки.МФЦ послали сразу — говорят, можно решить любой вопрос, кроме Госуслуг. Госуслуги — лично и точка.Теле-2 сказали, что прошлый номер был продан другому человеку и восстановить его нельзя, а новую симку на Вову оформить не могут — доверенность армянская, и они не справились с тем, чтобы подтвердить ее подлинность.Был вариант восстановить доступ к Госуслугам через банки: их список ограничен, и Вова не был клиентом ни одного из них, так что надо было открывать карту по доверенности. МТС-банк и Почта банк отпали сразу — у них в правилах не оформлять карты по доверенности. Сбербанк собрал консилиум, проверил каждый символ в доверенности, и уже на последней секунде выяснилось, что они не могу открывать карту новым клиентам, а Вове посчастливилось никогда до этого не сотрудничать со Сбером. То есть, если бы у него раньше была карта, то все бы открыли, а так — фигушки. ВТБ сказали, что им нужно проверять доверенность сутки, потом примут решение — нам было уже без разницы, мы согласились, но выяснилось, что в доверенности должен быть прописан актуальный номер телефона, а с потери доступа к нему вся история и началась. Параллельно мы обратились в российское консульство, которое ответило спустя неделю, что Госуслуги находятся не в их компетенции.Пытались сделать запрос в бюро кредитных историй, чтобы понять, какую сумму там могли набрать мошенники — но для выполнения запроса надо было подтвердить учетку через Госуслуги, ха-ха.Стало понятно, что придется лететь решать вопрос лично.Сложность в том, что у Вовы не было ничего — российского номера, карт, рублей, сил вывозить все самостоятельно. Поэтому перед нами встало два варианта:— Вова летит один в Новосибирск, где его в аэропорту подхватывает мама, и там с поддержкой родственников и друзей он восстанавливает все доступы— мы летим вместе в Москву, где я выполняю функцию “Сафонов, оплатить!” и хожу с Вовой по инстанциямВзвесили все нюансы: время, работающее не на нас, нагрузку на работах, стоимость билетов и проживания. 5 июня купили билеты до Шереметьево.Отдельными сериями можно было описать, как я добывала рубли и как мы готовились к прохождению границ. Поверьте, это было непросто. А еще — храни боженька того, кто изобрел автоматизированную систему паспортного контроля в Шереметьево: просто показали себя и паспорт в камеру — и ни одного вопроса/продолжение завтра/
Оставить комментарий/отзыв