И еще немного холиварной темы.В очередной раз задумался о том, что увеличение точности планирования ресурсов больше условных 70-80% - пустая трата времени.Слишком дорого и слишком много неизвестного, что на эту точность влияет.И ключевое здесь кроется в одной простой мысли.На перформанс сотрудника влияют не столько его скиллы и опыт, сколько - его моральное и физическое состояние.Это основа основ, которую мы почему-то упорно игнорируем в погоне за идеальными графиками Ганта и стопроцентным попаданием в эстимейты.Можно нанять целую армию проджектов, внедрить убойный софт для трекинга задач, расписать каждый чих сотрудника на квартал вперед... И всё это развалится, если у вашего ключевого супер сеньористого разработчика просто нет сил. Не потому что он ленивый ( хотя может быть всякое - тут писал про "вросших" сеньоров), а потому что он не спал три ночи из-за больного ребёнка. Или выгорел от постоянной гонки за выполнением цели спринта, или просто зае... Утомился от бесконечных смен приоритетов.И ни одна система предсказаний на основе тысяч факторов не заставит мозг такого разработчика генерировать гениальные решения или писать без багов, если единственное, чего он хочет, – это забиться в угол и лежать пластом.Вместо того, чтобы вкладывать деньги, время и усилия в очередную "удобную" систему учёта ресурсов или трёхчасовое планирование с эстимейтами, технические исследования для большей уверенности, да и вообще ещё хуже - в инструменты наказания за "непопадание в план" и присвоение ярлыка "low performer", стоит сместить фокус.Стоит начать инвестировать в то, что напрямую влияет на состояние людей:Нормальные условия труда и отдыха: Чтобы люди высыпались и не жили в рабочих чатах и приложениях. Для этого стоит внедрить всё-таки чуть менее амбициозные планы и менее жёсткие наказания.Психологическая безопасность: Чтобы не страшно было ошибиться, задать "глупый" вопрос или сказать, что ты чего-то не знаешь или что-то не получилось.Инструменты, которые упрощают работу, а не усложняют её: Удобные кресла и столы, быстрые компы и рабочие инструменты, которые помогают, а не создают эпилептические припадки или приступы ярости из-за нелогичного UI (вы ведь тоже ненавидите в 1с заявки заводить, да?)Возможности развиваться, расти и чувствовать свою ценность: Ничто так не демотивирует, как ощущение, что ты просто руки, которые нужны очередному важному менеджеру ради очередной премии. А если эти руки постоянно делают скучную рутинную работу без интересных проектов - то всё, исчезает самооценка, а вместе с ней и человек.Поддержка и нерабочие вайбы: Просто по-человечески поговорить и быть услышанным часто важнее, чем "развивающая обратная связь". Ценны даже разговоры о поездке в Калининград на майские - мы же люди.Человек в хорошем, ресурсном состоянии с развязанными руками и с осознанием, что ему доверяют, – это как заряженный аккумулятор. Он сам найдёт решение, проявит инициативу, поможет коллеге. Ему не нужны надсмотрщик с вопросами "Почему не уложились в срок?" или очередной корпоративный дашборд с метриками эффективности и выработкой сторипоинтов, которого боится вся команда.Довольный человек будет перформить, потому что ему хорошо, потому что у него есть на это силы и желание. Потому что он на своём месте.Когда человек "разряжен", вымотан, находится в несогласии с собой, то никакие предсказания и наказания не заставят его работать лучше. Скорее наоборот, загонят ещё глубже в пучину, да еще и ошибок будет больше.Финализирую: Хватит гоняться за иллюзией полного контроля и предсказуемости там, где правит человеческий фактор. Вкладывайтесь в людей, в их состояние. Создайте среду, где им будет комфортно, интересно и спокойно. И где будут такие же люди, которым интересно и комфортно, которые хотят что-то делать вместе со всеми.
Оставить комментарий/отзыв