Мысли вне кода | Суринов

Вокруг AI сейчас много споров о том как его можно и нельзя применять.Мне нравится смотреть на вопрос практично. Написать и встроить в бизнес полностью автономного AI-агента с достаточной точностью может быть пока проблемно или экономически нецелесообразно.Однако сложно отрицать, что персональные AI-помощники, которые сами делают за нас действия в интернете скоро массово ворвутся в нашу жизнь.А значит на месте владельцев продуктов я бы сделал упор на AI-ready API – ручках, которые смогут использовать такие агенты.Почему?1️⃣ Это просто, быстро и дешево (так бывает!)2️⃣ Не нужно заморачиваться с совместимостью и версионированием. Агенты адаптируются сами: поменял API – они подстроились. Никаких «мы не можем обновить контракт – у клиентов всё сломается»3️⃣ Продукт может стать кусочком «лего» для тысяч автономных AI-агентов, которые смогут использовать сервис в своих цепочках. Если интерфейс продукта «говорит» на языке агентов, а у конкурентов нет, его в какой-то момент ждёт взрывной рост4️⃣ Если уж так хочется, следующим шагом можно запустить рядом автономного агента, который будет дополнительным фронтом продукта на базе этого AI-ready APIГде подвох?🤖 Критично качество описания и простоты такого API, иначе агенты будут тупить👁 AI-агенты – это новый вид пользователей, для которых нужны свои метрики, лимиты, мониторинг и защита от галлюцинаций💵 Монетизация – нужно продумать, как такое API позволит продукту зарабатывать без прямого контакта с клиентомЕсли у вас уже есть подходящее API – тестируйте его на «читаемость» для AI и адаптируйте. Если нет – начинайте думать, как ваш сервис может стать кусочком пазла будущей сети автономных агентов

👆Не могу не поделиться достижением своего основного продукта – Сбер ID! Спасибо руководству, коллегам и команде, благодаря слаженным действиям которых это стало возможно! 🥳🎉

⚡ ЦЕЛЫХ СТО МИЛЛИОНОВСтолько человек по всей стране уже воспользовались Сбер ID.Для нас это не просто число — это оценка удобства и безопасности сервиса входа на сайты и в приложения. Так просто и быстро: заказать всё нужное в Самокате, купить билеты в кино на Афише или отправиться в Сочи ближайшим рейсом Аэрофлота.А у вас уже есть Сбер ID? 🟢 Создать аккаунт можно за секунды — нужен только номер телефона🟢 Сбер ID может быть у каждого — не нужна карта или счёт в Сбере🟢 Ваши финансы под надёжной защитой: сайты и приложения партнёров не получат доступ к СберБанк Онлайн, балансу, данным карт, счетов и вкладов💃 Безопасно и удобно — всё как я люблю!✅  Полезные финансовые новости каждый день

В человеческом мышлении есть интересная особенность, которую я называю «пост критики»:🛑 Когда мы слышим чужие мысли и идеи, то они всегда пропускаются через такой пост как своеобразную мысленную таможню, на которой мы скрупулёзно ищем, что в них может быть не так✅ Когда же мы выражаем свои, то обычно довольно лояльны к ним, они не проходят пост критики или проходят в легком режиме – мы осознаем и легко принимаем оговорки, допущения и нюансыСтепень дотошности такого поста у всех разная: все мы знаем людей, которые спорят буквально со всем, и таких, которые со всем соглашаются, по крайней мере, внешне.🤨 И вот мы вдохновились какими-то новыми идеями и приходим с ними к человеку. В этот момент кажется, что достаточно только открыть рот, и он, как и мы, будет озарен новыми возможностями и моментально на все согласится. Так иногда бывает, но чаще люди всё же слушают с определенным скепсисом, а на лицах читается что-то в духе «начитался опять всякой ерунды, сейчас и так все хорошо, зачем что-то менять?»Можно попробовать пройти пост критики через уговоры, терпеливо объясняя и рассказывая зачем это нужно. Это иногда работает, но далеко не всегда.Можно минимизировать усилия и преодолеть сопротивление силовым путем или через манипуляции. В таком случае люди могут внешне согласиться, но в глубине души останутся против, что зачастую осознанно или не очень включает саботирующее поведение – ведь всегда проще вернуться с тем, что решение не работает. Плюс такой подход плохо влияет на авторитет руководителя.🤔 На мой взгляд, одна из самых эффективных тактик – не навязывать решение сверху, а доводить до него, обозначая проблему и задавая вопросы в духе «как бы нам ее решить?»Часто эту стратегию называют делегируй проблему, а не решение.Люди начинают генерировать свои идеи, которые легко проходят пост критики. Если дальше при реализации что-то пойдет не так – они скорее будут искать возможности и бороться с препятствиями, вгрызаться и защищать СВОЕ решение, чем при решении, навязанном извне.По опыту есть еще и существенный бонус – в процессе самостоятельного поиска люди часто находят более качественное решение, чем первоначально виделось со стороны, дополнительно окупая усилия на такую стратегию.К слову, коучинг работает на тех же принципах – даже если решение очевидно с самого начала, профессиональный коуч будет задавать наводящие вопросы, но никогда не будет его озвучивать

Недавно коллега спросил мое мнение насчет метрик эффективности команд. Получился набор тезисов, которым хочу поделиться:1️⃣ Метрики отлично подходят в качестве приборов – чем больше мы можем видеть, тем лучше. Метрики в качестве целей – тема более сложная и спорная.2️⃣ Однако измерения, как правило, небесплатные: метрики нужно продумывать и описывать, поскольку считать и интерпретировать цифры можно по-разному, нужно делать дашборды, обеспечивать для них данные и сопровождать, сами метрики нужно мониторить и придумывать как реагировать на отклонения. Значит надо фокусироваться на ограниченном наборе метрик.3️⃣ Команды бывают разные (продуктовые, проектные, сервисные и так далее), поэтому в первую очередь нужно отталкиваться от ожиданий к конкретным командам, а также к зонам, которые сходу выглядят у них проблемными или которые хотим понять лучше.4️⃣ Если говорить про типовую продуктовую команду, то с точки зрения производства чаще всего основные ожидания – чтобы команда выполняла свои комиты вовремя и с нужным качеством, поэтому при отсутствии ориентиров можно сфокусироваться на предсказуемости планов спринта/квартала, частоте и успешности релизов, метриках дефектов и инцидентов, обращений клиентов из-за сбоев.5️⃣ Помимо производственных метрик, есть продуктовые: DAU/MAU, LTV, CSI/NPS, конверсия, длительность и глубина взаимодействий, скорость интерфейсов, доступность и сотни других. При отсутствии явных проблем в производстве я бы максимально фокусировался на них – компании чаще всего создаются, чтобы делать мир лучше зарабатывать деньги и работа с такими метриками гораздо больше вдохновляет людей на заметные для бизнеса улучшения.6️⃣ Помимо этого нужно следить за настроением команд, удобством рабочих инструментов, эффективностью коммуникаций, бюджетом (стоимость инфраструктуры и/или платных API) и так далее. Нужны ли для этого отдельные метрики – зависит от конкретной ситуации и применяемых подходов к управлению